Energie: Änderungen bei Preisen und AGBs, Vertragskündigungen

Was tun, wenn der Strom- oder Gaslieferant die Preise ändert?

Wenn Ihr Energielieferant eine Preisänderung von Strom bzw. Gas ankündigt, haben Sie das Recht, dieser Preisänderung zu widersprechen und dadurch das Vertragsverhältnis zu beenden. Das ist binnen vier Wochen ab Zustellung des Schreibens möglich. Bei einem Widerspruch endet der Vertrag nach drei Monaten Das heißt: Innerhalb dieser Frist müssen Sie noch zum alten Preis beliefert werden und können sich einen neuen Lieferanten suchen. Aber: Nach Ablauf der 3 Monate endet Ihr Vertrag mit dem alten Lieferanten.

Wir empfehlen, für den Widerspruch aufgrund von Beweiszwecken einen eingeschriebenen Brief (samt eigenhändiger Unterschrift am Ende; Kopie des Schreibens und Postbeleg gut aufbewahren) zu wählen. Manche Unternehmen sehen auch die Möglichkeit zum Widerspruch mittels Kundenportal/Online-Formular vor. Sofern per E-Mail widersprochen wird, sollte eine Lesebestätigung angefordert werden. 

Service

Tipp

Was tun, wenn der Strom- oder Gaslieferant den Vertrag kündigt?

Derzeit erleben viele KonsumentInnen, dass ihr Energielieferant den Strom- bzw. Gasliefervertrag kündigt und damit das Vertragsverhältnis beendet. Grundsätzlich haben auch Energielieferanten die Möglichkeit zur Kündigung von Versorgungsverträgen. Dies ist aber nur unter Einhaltung einer Frist von mindestens acht Wochen zulässig.

Das bedeutet, Sie werden noch weitere acht Wochen zu Ihren alten Lieferbedingungen versorgt, und müssen sich in dieser Zeit einen neuen Lieferanten suchen. Sind längere Fristen im Vertrag vereinbart, dann gelten die vereinbarten Fristen. Sind kürzere Fristen im Vertrag vereinbart, dann gilt eine Frist von acht Wochen.

Kündigung trotz Preisgarantie – geht das?

Derzeit gibt es einige Energielieferanten, die für einen bestimmten Zeitraum eine fixe Preisgarantie gegeben haben und nun trotzdem die Preise erhöhen. KundInnen, die damit nicht einverstanden sind, werden gekündigt. Das geht aus unserer Sicht überhaupt nicht! Immerhin soll eine Preisgarantie gerade feste Preise für eine bestimmte Vertragsdauer fix vereinbaren. Sollten Sie von einem solchen Fall betroffen sein, widersprechen Sie der Preisänderung unter Hinweis auf die aufrechte Preisgarantie.

Sollten Sie während aufrechter Mindestvertragsdauer gekündigt werden, empfehlen wir, dem unter Hinweis auf die Mindestvertragsdauer zu widersprechen. Wir empfehlen für das Schreiben einen eingeschriebenen Brief (samt eigenhändiger Unterschrift am Ende; Kopie des Schreibens und Postbeleg gut aufbewahren) zu wählen. Bei einer E-Mail sollte eine Lesebestätigung gefordert werden.

Nehmen Sie folgende Feststellungen in Ihr Schreiben mit auf:

• Sie haben trotz einer vereinbarten Mindestvertragsdauer eine Kündigung erhalten
• Bis zum Ablauf der Mindestvertragsdauer müssen die vereinbarten Konditionen eingehalten werden
• Die Mindestvertragsdauer war für Sie ausschlaggebend für den Vertragsabschluss
• Die Aufforderung, weiter zu diesen Bedingungen beliefert zu werden
• Behalten Sie sich Schadenersatzansprüche vor, sofern Sie aufgrund der vertragswidrigen Kündigung Nachteile (zB aufgrund eines höheren Energiepreises bei einem anderen Anbieter) erleiden
• Bitten Sie um Bestätigung der Einhaltung der Konditionen binnen vierzehn Tagen

Wenn Sie daraufhin eine Ablehnung erhalten, sollten Sie sich um einen neuen Vertrag mit einem anderen Energieanbieter (verwenden Sie den Tarifkalkulator der E-Control) kümmern, damit die Versorgung weiter gewährleistet wird.

Denkbar ist, die durch den Anbieterwechsel entstehenden Mehrkosten in Form von Schadenersatz zu fordern. 

Diese Ansprüche verjähren frühestens nach drei Jahren. Achtung: Sie müssen den Schaden jedoch möglichst gering halten und sich um einen möglichst günstigen Tarif bemühen! Für weitere Unterstützung in diesem Zusammenhang wenden Sie sich bitte an die E-Control.

Tipp

Was tun, wenn der Strom- bzw. Gaslieferant Lieferbedingungen ändert?

Wenn Ihnen Ihr Strom- oder Gaslieferant mitteilt, dass sich seine allgemeinen Lieferbedingungen ändern, haben Sie die gleichen Rechte wie bei einer Preisänderung. Sie können innerhalb einer gesetzten Frist widersprechen.

Dann werden Sie noch 3 Monate zu denselben Konditionen beliefert, müssen sich in dieser Zeit aber einen neuen Energielieferanten suchen. Danach endet der Vertrag.

Wenn Sie nicht auf das Schreiben Ihres Strom- oder Gaslieferanten reagieren, gelten die neuen Allgemeinen Lieferbedingungen ab dem angegebenen Zeitpunkt als vereinbart.

Service

Tipp

Tipps zum Anbieterwechsel 

Wie funktioniert ein Anbieterwechsel? Worauf muss ich achten – zum Beispiel auf befristete Rabatte oder irreführende Preiszuckerl zu Beginn? Wir haben dazu Informationen für Sie zusammengestellt. Mehr dazu ... 

Energiesparen
Wenige Maßnahmen reichen aus um Energie zu sparen, Ihre Geldbörse zu entlasten und gleichzeitig auch die Um­welt zu schonen. Dazu braucht man nicht sofort neue Fenster oder eine ver­besserte Wärmedämmung. Bereits kleine Änderungen lohn­en sich! Mehr dazu…

Höhe Ihrer Teilbetragszahlung
Um bei Ihrer Jahresabrechnung böse Überraschungen zu vermeiden, sollten Sie, falls für Sie möglich, Ihre monatlichen oder vierteljährlichen Teilbetragszahlungen mit Ihrem Energielieferanten besprechen und anpassen. Dies ist vor allem dann sinnvoll, wenn Sie viel mehr Energie verbrauchen als gewöhnlich (z.B. Familiennachwuchs, vermehrte Homeoffice-Tätigkeiten etc.) und/oder die Energiepreise stark steigen, wie das derzeit der Fall ist.

Probleme, die Strom- und Gasrechnung zu zahlen?
Hier finden Sie wertvolle Hinweise.