Musterbrief

Falsche Telefon- und Internetrechnung

Sie haben eine hohe Telefonrechnung bekommen und zweifeln an der Richtigkeit? Die Ursachen für unerklärbare hohe Rechnungen können vielfältig sein: ein Roamingpartner kann falsche Informationen geliefert haben, Auslandsdialerprogramme haben sich übers Internet eingenistet etc. Wenn Sie keinen plausiblen Grund finden und den Fehler beim Anbieter vermuten, legen Sie Einspruch ein! Damit fordern Sie eine technische Überprüfung. Achten Sie darauf, dass Sie fristgerecht, also innerhalb von drei Monaten, aktiv werden.

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