Ihr Recht als Konsument

AK erkämpft nach 5 Jahren 15.000 € für Konsumenten

Bauträger musste nach OGH-Urteil einer rechtswidrigen Klausel Geld an Konsumenten zurückzahlen.

Kaution © Butch, stock.adobe.com

Erfolg für Mieterin

Ohne Begründung behielt sich ein Vermieter einen Teil der Kaution ein. Mit Hilfe der AK bekam die Mieterin 820 Euro zurück.

Frau sitzt auf einem Reisekoffer © Zoe, Fotolia

Bezahlte Tickets abgewiesen - Flug gestrichen!

Flugtickets wurden beim Check-In nicht akzeptiert: Nach monatelanger Intervention der AK bekamen zwei Frauen rund 2.800 Euro rückerstattet.

Beratungsgespräch in der AK © Lisi Specht, AK Wien

Neues Gerät defekt? – Austausch!

Die neue Espressomaschine war schon zum 3. Mal in Reparatur. Manfred K. wollte ein Neugerät – doch der Händler weigerte sich.

Gruppe bei der AK Erstberatung © Lisi Specht, AK Wien

Kostenfalle Handy-Spiel

Gerald F. belohnte seine Kinder mit einem Handy-Spiel für ein paar Euro. Dass er am Ende fast 3.400 Euro zahlen musste, konnte der Vater nicht ahnen.

Mann bei der AK Beratung © Lisi Specht, AK Wien

Kosten für Kartensperre nach Überfall

Nach einem Überfall ließ Matteo S. seine Bankomatkarte sperren. Seine Bank verrechnete ihm dafür auch noch Spesen. Zu Unrecht, wie die AK klarstellte.

Verabschiedung nach hilfreicher Beratung © Lisi Specht, AK Wien

Gutschein abgelaufen?

Als Hannes A. seinen Geschenkgutschein bei einer Modekette einlösen wollte, hieß es: „Gültigkeit abgelaufen!“ Kann das so rechtens sein?

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