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Einkauf & Recht

Fallen, Umtausch, Gewährleistung & Garantie

Paketzusteller © Monkey Business , stock.adobe.com

Versandhandel auf Pump

Einkaufen im Versandhandel auf Teilzahlung kommt extrem teuer. Ein AK Test zeigt: Die Effektivzinsen betragen zwischen 14,7 und 21,7 Prozent.

Umtausch © puje, stock.adobe.com

Umtausch & Gutscheine

Wer sich bei der Auswahl eines Geschenks nicht ganz sicher ist, soll sich schon beim Einkauf einen möglichen Umtausch vereinbaren.

Einkaufsstraße zur Weihnachtszeit © eyetronic , stock.adobe.com

Black Friday & Cyber Monday

Was ist tatsächlich dran an den Aktionen? Ein AK Test bei 20 Online-Shops zeigt: Nicht überall wo Rabatt draufsteht, ist ein Rabatt drauf!

Konzert © Cristian, stock.adobe.com

Viagogo: 42 Klauseln gesetzwidrig

VKI klagte im Auftrag der AK Kärnten erfolgreich Ticket-Plattform viagogo.

Fußballfan sitzt vor Fernseher und verfolgt Fußballspiel © Gorodenkoff , stock.adobe.com

Urteil gegen Sky: 27 Vertragsklauseln ungültig

Ein Erfolg der AK-Konsumenten­schützer bringt Verbesserungen für Kunden des Bezahl­senders Sky. Wir haben einen Muster­brief für Sie.

Online-Einkauf © Stanisic Vladimir, stock.adobe.com

Preis-Wirrwarr im Online-Handel

AK-Test zeigt fehlende Transparenz und nicht nachvollziehbare Preisunterschiede im Online-Handel.

Ticketbestellung über Internet © Rawpixel.com, Fotolia.com

Viele Beschwerden zu Viagogo

Viagogo ist eine Ticketbörse für Privatkunden/-innen. Doch hier zu kaufen, ist nicht nur unsicher, sondern auch teuer.

Online-Shopping per Tablet © Denys Prykhodov, stock.adobe.com

Online-Kartenbüros: Achtung beim Preis!

Vorsicht beim Kauf von Konzert­karten über Online-Ticket­börsen. Der angezeigte Karten­preis für Veranstaltungen ist nicht immer der End­preis.

Unbestellte Warenlieferung

Immer wieder werden KonsumentInnen Waren zugestellt, die sie gar nicht bestellt haben. Für diese Fälle gibt es eine gesetzliche Klarstellung.

ältere Frau, Gutschein, Geschenk © Fotowerk, Fotolia.com

Gutschein abgelaufen?

Der Oberste Ge­richts­hof be­stä­tigt, dass Gut­schei­ne grund­sätz­lich 30 Jahre gültig sind - ein erheblicher Fortschritt für die KonsumentInnen.

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