Wie sie Ärger im Urlaub vermeiden können und was sie wissen müssen, erfahren Konsumenten in der kostenlosen AK-Broschüre „Besser Reisen“. Um schon am Urlaubsort bestmöglich informiert zu sein, verteilt die Arbeiterkammer diese hilfreiche Infosammlung am Flughafen in Klagenfurt.

„Der Urlaub dient in erster Linie zur Erholung. Aus diesem Grund möchten wir den Reisenden gutes Rüstzeug mitgeben, damit sie sich im Urlaub wirklich entspannen können und über ihre Rechte als Konsumenten am Urlaubsort aufgeklärt sind“, sagt AK-Präsident Günther Goach anlässlich der am Samstag gestarteten Verteileraktion am Flughafen Klagenfurt. Die Aktion wird den Sommer über immer samstags zu den am stärksten ausgelasteten Flugzeiten am Morgen und am Nachmittag stattfinden.

Urlaubsreisen verlaufen nicht immer reibungslos. Überbuchung und Annullierung von Flügen, Verlust des Gepäcks, unhygienische Zustände des Hotels, verschmutzte Strände, schlechtes Essen oder Baustellen sind nur einige Beispiele. „Verlust oder Beschädigung des Gepäcks muss unverzüglich bei der Fluglinie beanstandet werden, Mängel am Hotel sollten Konsumenten z.B. mit Fotos oder Videos dokumentieren“, rät AK-Konsumentenschützerin, Dr. Josefine Traunik. „Lassen sich die Probleme nicht vor Ort beheben, kann im Nachhinein beim Reiseveranstalter reklamiert werden.“

Die AK hilft

Reisende, die Ärger mit dem Reiseveranstalter haben oder deren Ansprüche nicht oder unzureichend erledigt werden, können sich an die AK-Konsumentenschützer wenden: Telefonisch unter der AK-Hotline 050 477-2000 oder bei einem kostenlosen Beratungstermin.